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CAAP - Lanaudière     

 

Le Centre d'Assistance et d'accompagnement aux plaintes de Lanaudière (CAAP - Lanaudière) est l'organisme mandaté par le Ministère de la Santé et des services sociaux, pour assister et accompagner les usagers insatisfaits des services offerts par un établissement du réseau de la santé et des services sociaux sur tout le territoire de Lanaudière.

En termes pratiques, si vous n'êtes pas satisfait des services que vous avez reçus ou que vous auriez dû recevoir, vous avez le droit de vous exprimer afin d'améliorer la situation.

Nous sommes présents et à votre écoute pour vous assister et vous accompagner tout au long de votre démarche.

Tous nos services sont gratuits et professionnels.

 

 Une plainte, ce n'est pas un gémissement.

C'est un cri du coeur!

 

 Nos bureaux sont ouverts

du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h 00 et

                          de 12 h 30 à 16 h 30 et

          le vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et

                      de 12 h 30 à 14 h 30.

 

N'hésitez pas à nous contacter au

450 759.7700 ou au 1 800 882.5622

 

 

 


Notre équipe  

Francine Plante

Directrice générale                    

 

 

Lise Foster

Conseillère aux plaintes


 

 

 

 

Christiane Ouimet

Conseillère aux plaintes et agente de communication

 

 

 

 

Mélanie Roy

Agente administrative

 

 

 

 

 

 

Notre conseil d'administration   

 

 

De gauche à droite:

 

Madame Blanche Galarneau, Vice-présidente

Madame Micheline Pepin, Administratrice

Madame Cécile Bergeron, Administratrice

Monsieur Jean-Marie Lampron, Administrateur

Monsieur Rosaire Adam, Trésorier

Monsieur Richard Mercier, Président