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CAAP - Lanaudière     

 

Le Centre d'Assistance et d'accompagnement aux plaintes de Lanaudière (CAAP - Lanaudière) est l'organisme mandaté par le Ministère de la Santé et des services sociaux, pour assister et accompagner les usagers insatisfaits des services offerts par un établissement du réseau de la santé et des services sociaux sur tout le territoire de Lanaudière.

En termes pratiques, si vous n'êtes pas satisfait des services que vous avez reçus ou que vous auriez dû recevoir, vous avez le droit de vous exprimer afin d'améliorer la situation.

Nous sommes présents et à votre écoute pour vous assister et vous accompagner tout au long de votre démarche.

Tous nos services sont gratuits et professionnels.

 

 Une plainte, ce n'est pas un gémissement.

C'est un cri du coeur!

 

 Nos bureaux sont ouverts

du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h 00 et

                          de 12 h 30 à 16 h 30 et

          le vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et

                      de 12 h 30 à 14 h 30.

 

N'hésitez pas à nous contacter au

450 759.7700 ou au 1 800 882.5622

 

 

 


SOS infos personnes aînées


 

Plan d'action gouvernemental pour contrer la maltraitance : la maltraitance envers les aînés, un problème de société

Réseau de la Trousse SOS Abus :  la trousse SOS abus

Aîné-Avisé contre l'abus et la fraude : fadoq aînés avisés

Régie du logement : régie du logement

Québec – Information pour les aidants naturels : Aînés.gc.ca

 

 

 Vous avez besoin d'informations concernant les résidences privées?

       Consultez le registre des résidences privées pour aînés.

 

 Loi 22 apportant une modification du Code civil concernant certains cas de résiliation du bail d'un logement

       Précisions sur cette modification à la Loi 22

 

 Hébergement en établissement public

       Vous désirez des informations concernant l'hébergement en établissement public? Cliquez sur le lien suivant et vous y

       trouverez des réponses ainsi qu'un outil de calcul de la contribution financière d'une personne adulte.

       Hébergement en établissement public

 

Hébergement par une ressource intermédiaire

       Vous vous posez des questions sur les ressources intermédiaires. Vous aurez des réponses en suivant le lien suivant.

       Hébergement par une ressource intermédiaire